นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน (Refund Policy)

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ: 1 มกราคม พ.ศ. 2569 (ค.ศ. 2026)

บริษัท ไดม์ โนว์เลดจ์ แอนด์ เอ็ดดูเคชั่นนอล เซอร์วิสเซส จำกัด มุ่งมั่นมอบบริการการศึกษาที่มีคุณภาพสูงสุด เพื่อความเป็นธรรมและความชัดเจนสำหรับผู้เรียนและสถาบัน เราขอกำหนดนโยบายการยกเลิก การเลื่อนกำหนดการ และการคืนเงินค่าธรรมเนียมการอบรมดังต่อไปนี้

1. เงื่อนไขและกรอบเวลาการขอคืนเงิน (Refund Eligibility & Timeframe)

• การยกเลิกล่วงหน้ามากกว่า 7 วันทำการก่อนวันเริ่มหลักสูตร:
  ผู้เรียนมีสิทธิ์ได้รับ เงินคืนเต็มจำนวน 100% (หักค่าธรรมเนียมการโอนของธนาคาร หากมี)
• การยกเลิกล่วงหน้า 3 – 6 วันทำการก่อนวันเริ่มหลักสูตร:
  ผู้เรียนมีสิทธิ์ได้รับ เงินคืน 50% ของค่าธรรมเนียม เนื่องจากศูนย์การศึกษาได้จัดเตรียมที่นั่ง เอกสารประกอบการสอน และจัดสรรวิทยากรไว้แล้ว
• การยกเลิกน้อยกว่า 72 ชั่วโมง (3 วันทำการ) หรือกรณีไม่มาเข้าอบรม (No-Show):
  ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ เนื่องจากเป็นช่วงเวลาที่ไม่สามารถจัดสรรที่นั่งให้แก่ผู้เรียนท่านอื่นได้ทันท่วงที

2. การเลื่อนรอบการอบรม (Rescheduling Policy)

• ผู้เรียนสามารถแจ้งความประสงค์ขอเลื่อนรอบการอบรมได้ล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (จำกัดสิทธิ์การเลื่อนไม่เกิน 2 ครั้งต่อหนึ่งการลงทะเบียน)
• สิทธิ์การเข้าอบรมมีอายุการใช้งาน 180 วันนับจากวันที่ชำระค่าธรรมเนียมครั้งแรก

3. รายการที่ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ (Non-Refundable Items)

1. เอกสารประกอบการสอนฉบับรูปเล่มที่ได้จัดส่งถึงผู้เรียนทางไปรษณีย์เรียบร้อยแล้ว
2. บัญชีเข้าถึงคลังข้อมูลวิจัยและดิจิทัลที่ได้รับการเปิดใช้งานแล้ว
3. บริการให้คำปรึกษาทางวิศวกรรมแบบส่วนบุคคล (Mentorship) ในเซสชันที่ได้ดำเนินการสอนเสร็จสิ้นไปแล้ว

4. กรณีที่ศูนย์การศึกษาเป็นผู้ยกเลิกหรือเลื่อนหลักสูตร

ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัยหรือจำนวนผู้ลงทะเบียนไม่ครบตามเกณฑ์มาตรฐานทางวิชาการ ศูนย์การศึกษาจะแจ้งให้ผู้เรียนทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ โดยผู้เรียนสามารถเลือก:

1. ขอรับเงินคืนเต็มจำนวน 100% โดยไม่มีการหักค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งสิ้น หรือ
2. เลือกรอบการอบรมใหม่ในตารางเวลาถัดไปตามความสะดวก

5. ช่องทางและระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน (Refund Processing)

• ช่องทางการส่งคำร้อง: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์มาที่ info@synap-trailcore.click พร้อมแนบหลักฐานการลงทะเบียนและข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน
• ระยะเวลาดำเนินการ: การตรวจสอบและโอนเงินคืนจะเสร็จสิ้นภายใน 5 – 10 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน
• สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม: ฝ่ายการเงินและการศึกษา โทร +66 2 000 5410